致敬劳动者

五月是春风拂面、温暖宜人的季节

五月是山花烂漫、充满希望的季节

五月更是最光荣的劳动者的季节

 

每一滴汗水都折射太阳的光芒

每一份付出都照亮梦想的天空

业乔集团面向各分子公司寻找“最美劳动者”

他们努力奋进、恪尽职守

他们在各自的岗位上闪闪发光

他们是集团的业务标杆和表率

他们更是业乔集团宝贵的财富

 

让我们以最真挚的敬意

向那些默默奉献、坚守岗位的劳动者们

致以最崇高的敬意

张莹

沈阳业乔汇通汽车销售服务有限公司

 

张莹来到业乔的大家庭已经有七年的时光了，她是业乔汇通售后服务部的一名高级服务顾问，曾获得“别克厂家认证5星”、“集团客户净增奖”、“业乔汇通优秀员工”等称号。

作为一名服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟们沟通好客户的需求与车辆的具体问题。张莹有着专业的业务知识和良好的沟通能力，在满足客户需求的同时，又能够让车间技术人员及时了解、快速找出问题所在。2024年1月至4月，张莹接车1222台次，产值63万元。

张莹发现，在客户维系方面，客户在不断新增的同时也有着一定的流失，在整理统计客户名单时，她善于思考，找出客户流动的原因，并始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作，持续培养、维护新老客户群体，坚持“稳抓忠实老客户，开发优质新客户”的准则，在日常工作和生活中为这些客户提供真正的关怀与便利。

售后的大家庭是一个团体

服务顾问这个岗位是客户与车间的桥梁

要加强与车间的沟通

才能够给客户一个最满意的答复

张莹善于反思自我、扬长避短

不断提高业务能力

总是能够用积极的心态迎接每一天的工作

是大家学习的好榜样

 

邹宏壮

沈阳业乔新业汽车销售服务有限公司

 

邹宏壮是业乔新业售后服务部的一名高级钣金技师，于2018年通过一汽奥迪经销商高级钣金技师（车顶技术方向）认证。

邹宏壮从事钣金行业已有13年了

在业乔新业任职8年

他在汽车钣金维修方面有着丰富的经验

对车辆的钣金结构了如指掌

无论是出现大事故时需要费时费力的维修

还是小事故时的简单修复

他都能够轻松应对

保证车辆的维修速度和质量是他的工作准则

在他的工作期间没有一台返修车辆

在保持专业度的同时，邹宏壮也有着很强的团结协作意识，在平时的工作中，他不仅严格要求自身，对工作认真负责，还能够及时完成公司及领导下达的任务，与前台的服务顾问和其他同事融洽配合，做到每个环节都能及时沟通，避免工作中出现失误，提高工作效率。对待新入职的员工，他也成为了一名“好师傅”，热情地帮助新员工提高业务技能。

钣金维修的工作具有着很多不确定、不稳定的因素，邹宏壮始终坚守自己的岗位。冬天时事故车辆比较多，为了能够不影响交车进度，他每天起早贪黑维修车辆，几乎每天晚上都是最后一位离开公司的员工，但他始终保质保量，完成每一台车辆的维修。

邹宏壮将车辆维修视为乐趣，将时间视为宝贵的财富，在职业生涯中不断找寻自我价值，激励着自身永葆初心勇往直前。

刘洁

沈阳业乔瑞星汽车销售服务有限公司

 

刘洁是业乔瑞星销售支持部的一名金融专员，2018年来到业乔的大家庭，2020年一季度荣获奔驰汽车金融“融英计划——精益求精奖”、2023年被评为“业乔瑞星优秀员工”。

一直以来，刘洁对待工作尽职尽责，有着不错的工作成绩。

2023年协助销售团队完成贷款车辆交付1318台，厂家金融贷款信审错误率低于3.5%，放款错误率低于2%，同年协助处理厂家金融客户解押1040个。2024年第一季度协助销售团队完成贷款车辆交付331台，厂家金融贷款信审错误率低于2.3%、放款错误率为零，同期协助处理厂家金融客户解押257个。

她的最高单日贷款放款量达20台，与此同时，处理客户贷后咨询也是她的日常工作需要，最高单日咨询量为30个以上。

刘洁用心对待每一位客户，从客户的角度出发，切实解决客户的需求。

有这样一位客户鲜女士，于2023年7月26日来电查询车辆贷款结清后的解押手续一事，该客户是以公司名头贷款，贷款机构为厂家金融公司，于2020年3月初结清，取到手续后，公司财务不慎将整套手续遗失，于是致电寻求店内帮助处理。

初接反馈

在接到客户反馈的情况后，刘洁第一时间联系厂家金融，向厂家金融公司申请解押所需要的手续。3天后到达，当时已是下午，考虑到客户着急并打算第二天一早就去办理，刘洁主动提出在下班后自行将手续送至客户处，于是当晚便交给了客户。

持续跟踪

8月2日，客户去于洪车管所办理，因客户是未办解押将车本遗失，需要办理一套机动车登记证丢失用的手续，于是刘洁再次向厂家金融公司申请，手续到达后便立刻送至客户处。

在8月6日办理时，车管所工作人员通过系统发现提供的贷款机构营业复印件与当时抵押用的版本不一致，应提供不带编号的营业执照复印件，随后刘洁又向厂家金融申请手续。

成功办理

鲜女士称车辆已卖，着急解押后过户，刘洁考虑到客户的特殊情况，决定周末陪同客户去车管所办理，8月10日一早，刘洁与客户在于洪车管所补办车本，8月12日协助客户办理完成车本的“解押登记”。

客户的一个电话需求，可能是刘洁半个月的来回周折，但她毫无怨言，始终耐心、细心、用心，把客户的需求放在首位。刘洁说每当她帮助客户解决了问题，她的内心也是非常喜悦的，她会坚持不懈地做好客户服务工作，从日常的小事积累，用自己的专业能力帮助更多车主。