秦宏阳，2021年12月加入到业乔集团的大家庭，在辽阳业乔宏星担任续保专员一职，主要负责店内的续保工作。

她凭借着对工作的认真负责、对客户的热情真诚，在平凡的岗位上，散发光芒。

在2023年梅赛德斯-奔驰商务车续保销售竞赛中，评选为优秀之星，同时荣获2023年度集团续保表彰奖项。

 

01 从小白到专业人士，她努力又坚定

还记得刚入职时

秦宏阳是一名续保领域的小白

保险行业本身就充满了各种专业名词术语

对她来说无疑是具有挑战性的

但是她振作精神、不畏困难

依托于业乔集团的各类学习机会与渠道

努力学习车险知识

了解车险续保工作流程

提高车险销售技能

同时向业乔在线专业续保团队的

小伙伴们吸取经验

在实践中不断提升自我

她认为知识并不仅仅是单一性的传递

想要把工作做精做细

就要设身处地的了解客户需求和车险行情

为客户挑选出最准确、最优质的续保方案

客户的信任与满意度是她不断前行的动力

 

02 迎难而上

最开始的她，也遇到过很多困难，每天只能跟进少量客户，经常出现各家保项对比不清晰的现象，也不能为客户第一时间解答各家保项的差距并挑选出最合适客户的保险。

但她没有消极放弃，立刻理清思路，沉下心来思考，之后把每位客户的各家保险细致地做了一张大表格，耐心记录各家的价格差距，对比清晰后再为客户介绍。

机会往往是留给有准备的人的

在秦宏阳做了充足准备之后

有一次接待客户张先生

秦宏阳自信满满

用清晰的思路和流畅的语言

为张先生介绍各家保险

不断了解其需求

耐心沟通、优胜劣汰

为其准确找到满意的车辆保险

完成续保工作

 

在后续的交谈中，张先生无意间得知那时的秦宏阳才入职不到一年，却有着不输专业人士的清晰思路和服务态度，张先生对秦宏阳非常认可，表示之后还愿意在秦宏阳这续保。

回忆起那段奋起直追的时光，秦宏阳说：“那时，对于我这个职场小白来说，过程是十分痛苦的，但是每当我完成一次客户的续保，看到客户满意的微笑时又是十分快乐的，在这个过程中，我的耐心得到了极大的锻炼。而现在，通过这几年的不断学习和工作，我能够更高效地服务客户了，未来我也会积极向上、努力前行，一步步坚定地走下去！”

 

03 永葆热情

日常工作中

在日常工作中，秦宏阳抓住一切可以与客户见面的机会，与客户建立联系，并和业务部门的同事相互配合，在为客户核算保费时，更是专业、耐心的为客户多家比价，站在客户的角度，选择最优的续保方案。

当客户遇到车辆事故时

当客户遇到车辆事故时，她会积极帮助客户处理，在责任认定后，帮忙联系店内的专业维修师傅给出维修建议和维修时间，力争在车辆事故维修结算之前给到客户保险价格，掌握最佳的续保时机。

当保险公司打款不积极时

当客户遇到保险公司打款不积极但自身着急用车取车时，她会及时联系保险公司的业务员，让其尽快结算。客户的车辆顺利取出且未影响正常使用，让客户体会到温暖的同时，增进了与客户的亲近感并收获了满满的信任感。

每一次相遇都是缘分

善良的人会有好运相伴

有一次秦宏阳的客户来店内续保

离开后将皮包落在了客休区

她发现后第一时间给客户致电并妥善保存皮包

客户十分感激

后来

秦宏阳也成为了这位客户独一无二的坚定选择

每年都会找秦宏阳进行续保

而且特别有缘分的是

这位客户也姓秦

客户的妹妹也叫秦宏阳！

 

幸运与成功并肩而行，努力与收获携手共进。业乔人不怕困难、不忘初心，而在业乔集团，还有更多同她一样努力前行、怀揣梦想的伙伴们，愿他们都能被幸运眷顾、在成长的道路上有所收获。